Termos e Condições de Uso

A Prateleira de Leads é um marketplace que conecta corretoras de planos de saúde a leads — pessoas e empresas que solicitaram cotação de plano de saúde por meio de nossas campanhas de anúncios. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos.

O cadastro é destinado a corretoras (pessoas jurídicas) e exige dados verdadeiros e atualizados, incluindo CNPJ válido. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou apresentem indícios de fraude.

Antes da compra, você visualiza uma prévia do lead (operadora desejada, quantidade de vidas, cidade, DDD, tipo de pessoa e preço). Os dados completos de contato (nome e telefone) são liberados após a confirmação do pagamento.

Ao adicionar um lead ao carrinho, ele fica reservado temporariamente pra você; a reserva expira se o pagamento não for concluído no prazo indicado. O pagamento é feito por PIX e cada lead vendido é exclusivo: após a confirmação, ele deixa de ser ofertado a outras corretoras.

Você pode solicitar a troca de um lead em até 7 dias corridos após a compra, exclusivamente quando o telefone do lead for inválido, inexistente ou pertencer a outra pessoa. A solicitação é feita dentro da plataforma, com o motivo, e passa por análise da nossa equipe — que pode aprová-la (entregando um ou mais leads substitutos) ou negá-la com justificativa.

A troca não se aplica a leads que simplesmente não responderam, não demonstraram interesse ou não fecharam negócio — o lead é uma oportunidade de contato qualificada, não uma venda garantida.

Podemos realizar promoções por tempo limitado (por exemplo, bônus de leads em compras acima de determinada quantidade). As condições de cada promoção — quantidades mínimas e máximas, critérios dos leads bonificados e disponibilidade — são exibidas na própria plataforma e podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento. Leads de bônus são sorteados do estoque disponível e estão sujeitos a disponibilidade; havendo falta, o restante é entregue em até 2 dias úteis.

Os leads fornecem seus dados solicitando cotação de plano de saúde. Ao comprar um lead, a sua corretora passa a ser controladora desses dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), e se compromete a:

(a) usar os dados exclusivamente pra oferta de planos de saúde relacionada à cotação solicitada; (b) não revender, ceder ou compartilhar os dados com terceiros; (c) atender pedidos do titular (correção, exclusão, oposição); e (d) adotar medidas razoáveis de segurança. O uso abusivo (spam, assédio, revenda) pode levar à suspensão da conta sem reembolso.

Os pagamentos são processados via PIX por nosso parceiro de pagamentos. Não há mensalidade: você paga apenas pelos leads que comprar. Em razão da natureza do produto (dado de contato de entrega imediata), não há reembolso após a liberação dos dados — os casos de telefone inválido são tratados pela política de troca (seção 4). Pagamentos de pedidos expirados são cancelados junto ao parceiro.

A Prateleira de Leads fornece oportunidades de contato, não garante fechamento de vendas, resposta do lead ou resultado comercial. Empregamos esforços razoáveis pra manter a plataforma disponível e os leads atualizados, mas não respondemos por indisponibilidades temporárias, informações incorretas fornecidas pelo próprio lead ou lucros cessantes.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. O uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo chat de suporte dentro da plataforma — nosso canal oficial de atendimento às corretoras.